Чтобы оформить понятный прайс на услуги, укажите рядом с названием, что входит в работу, сколько она стоит и на каких условиях вы её выполняете. Если цена зависит от задачи, объясните, от чего именно.
Добавьте способ связи и подскажите, что написать, если клиент не знает, какую услугу выбрать. Тогда ему не придётся догадываться, с чего начать разговор.
Какие услуги включить в прайс
Выпишите всё, что готовы предложить клиенту. Пока без оформления: подойдут заметки в телефоне или лист бумаги. Затем соберите похожие услуги в группы, чтобы нужное предложение было легче найти.
Прочитайте названия глазами человека, который впервые к вам обращается. Если в них есть профессиональные сокращения или слова, понятные только коллегам, замените их или добавьте короткое пояснение.
Проверьте, не попали ли в список отдельные этапы одной работы. Например, знакомство с задачей и подготовку рекомендаций можно указать в составе консультации, если вы не предлагаете их отдельно. Так клиент не решит, что каждый этап нужно заказывать и оплачивать отдельно.
Похожие услуги стоит различить по задаче. Стилист может написать, что при разборе гардероба работает с имеющимися вещами, а во время сопровождения в магазине помогает выбрать новые. Читатель поймёт, с каким запросом к нему обратиться.
Как описать услугу и указать цену
Под названием напишите, что вы делаете и что получает клиент. Формулировка «Консультация стилиста» оставляет много вопросов. А «Разбор гардероба: просмотр вещей и рекомендации по сочетаниям» уже даёт представление о работе.
Рядом укажите стоимость и объём, к которому она относится. Подумайте, что клиент может представить иначе: какие вещи вы разбираете, что готовите после встречи, входит ли в работу подбор новых вещей. Уточните это так, как принято именно у вас.
Представим ситуацию: стилист составляет прайс. Он пишет: «Разбор гардероба: просмотр вещей и рекомендации по сочетаниям. В стоимость входят встреча и подбор сочетаний из имеющихся вещей. Стоимость: [стоимость]. Сопровождение в магазине оплачивается отдельно».
Вместо поля «стоимость» специалист подставит свою цену. Он может также пояснить, как проходит встреча и что подготовить. Если подбор новых вещей клиенту не нужен, он увидит, что его не придётся оплачивать вместе с разбором.
Когда цену нельзя назвать заранее, объясните почему. В том же примере она может зависеть от объёма вещей и задачи клиента. Напишите, что вам нужно узнать для расчёта и как вы согласуете стоимость до начала работы.
Дополнительные услуги перечислите рядом с основной, а не в конце прайса среди общих условий. Клиент сможет сразу уточнить то, что ему нужно, и понять, за что потребуется отдельная оплата.
Какие условия и способ связи добавить
Напишите, как проходит работа: вы встречаетесь лично или обсуждаете задачу дистанционно? Что клиенту нужно подготовить? Как вы согласуете детали? Если условия отличаются от услуги к услуге, разместите их рядом с соответствующим описанием.
Подскажите, с чего начать обращение. Например, если для обсуждения нужны фотографии вещей или описание задачи, скажите об этом. Необязательно просить всё сразу: достаточно объяснить, что поможет вам разобраться в запросе.
В конце прайса оставьте удобный способ связи. Рядом можно написать: «Расскажите, какую задачу хотите решить. Если не знаете, какая услуга подойдёт, обсудим вместе».
Не прячьте доплату и другие важные условия в сплошном тексте. Перед началом работы ещё раз обсудите с клиентом состав услуги и дополнительные пожелания, чтобы сверить ожидания.
Как проверить готовый прайс
Посмотрите на каждую услугу отдельно. Можно ли рядом с её названием найти описание, стоимость и условия? Отделите группы услуг заголовками и свободным пространством, чтобы цена не сливалась с соседним предложением.
Попросите человека, не знакомого с вашей работой, прочитать прайс. Пусть выберет услугу и расскажет своими словами, что в неё входит, сколько она стоит и как её заказать. Если цена рассчитывается отдельно, спросите, понял ли он, что на неё влияет.
Во время проверки не подсказывайте. Запишите вопросы и вернитесь к местам, которые их вызвали. Иногда описание написано без ошибок, но важная деталь осталась только в голове специалиста.
Сегодня выберите услугу из своего прайса. Допишите, что входит в работу, укажите стоимость или объясните, как её рассчитываете, и оставьте способ связи. Затем перечитайте описание так, будто видите его впервые.
Какие вопросы о ваших услугах и ценах клиенты задают чаще всего?
Мнение редакции ВАУТАЖ. Правила и возможности площадок меняются — перед решением сверяйтесь с их официальной справкой.